 Outsourcingkosten senken: aber schnell, konsequent, wirksam.Beziehungs-Management von Anfang bis Ende. Zu Beginn jeder Outsourcing-Beziehung sind Wünsche und Erwartungen meist hoch geschraubt: Alles soll besser, schneller und kostengünstiger werden. Die Realität sieht dann häufig anders aus: Plötzlich tauchen dutzende vorab nicht besprochener Details auf und müssen sofort geklärt werden. Überraschenderweise ist der Umfang der vom Outsourcer zu liefernden Services strittig. Und eine systematische Kommunikation über Serviceziele versus erreichtem IST-Stand findet in angespannter Atmosphäre häufig nicht mehr statt. Allein und auf sich gestellt finden die beteiligten Parteien - Kunde und Outsourcer – oft keinen Weg die Ursachen zu identifizieren und für beide Seiten annehmbare Lösungswege zu entwickeln. Doch es muss nicht zu spät sein. In dieser Phase kann INDUSTRIAL SYNERGY als neutraler und sachkundiger Dritter helfen die Beziehung wieder in konstruktive Bahnen zurückzulenken. -
Wir analysieren die geschlossenen Verträge und Servicebeschreibungen.
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Wir identifizieren Lücken in den Leistungsbeschreibungen.
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Wir untersuchen und bewerten unabhängig die tatsächlichen Prozesse.
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Wir erarbeiten unvoreingenommene Verbesserungsvorschläge.
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Wir unterstützen bei der Umsetzung der Vorschläge.
Und manchmal fungieren wir auch einfach als Mediatoren. Ein Kunde formulierte es mal so: „Outgesourcte Call Center Projekte sind manchmal wie alte Ehen. Man erinnert sich kaum noch daran, warum man mal geheiratet hat. INDUSTRIAL SYNERGY sorgt für einen zweiten Frühling. Oder für eine möglichst schmerzlose Scheidung. Oder für eine ‚Dienstleister-Therapie’, nach der alles wieder funktioniert.“ | 
